| Missão Contribuir para a promoção da saúde e bem-estar da comunidade, cabendo à equipa da farmácia a responsabilidade pela preparação, controlo, armazenamento e dispensa de medicamentos de uso humano e veterinário e outros produtos e serviços de saúde e sua correta utilização. |
| Visão Acreditamos num modelo de farmácia social e ambientalmente responsável, que presta um serviço de excelência. Pretendemos ser uma farmácia de referência, na região, sempre com o compromisso de contribuir para melhorar a qualidade da saúde e bem-estar da população. Procuramos ser uma equipa competente, qualificada e em constante atualização. |
| Valores Os colaboradores da Farmácia Luz Marques cumprem um código deontológico que os compromete a: · Promover o uso correto dos medicamentos, através de um aconselhamento adequado aos utentes. · Manter o sigilo profissional. · Trabalhar no âmbito de uma Política de Qualidade e Ambiente, constituindo uma equipa unida, interessada e sólida. · Manter atualizados os seus conhecimentos científicos. · Colaborar com outras instituições e parceiros na promoção da saúde e do ambiente. |
| Política da Qualidade e Ambiente A Farmácia Luz Marques considera fundamental a manutenção e melhoria contínua de um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente, de acordo com as normas NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001 e as Boas Práticas de Farmácia, propondo-se também melhorar a qualidade da prestação dos serviços e cuidados de saúde e o desempenho da sua equipa, de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes. A Política da Qualidade e Ambiente está definida segundo os seguintes parâmetros: · Excelência, ética e qualidade em todas as atividades, com o objetivo da contínua satisfação dos seus clientes e colaboradores; · Manter a Gestão de Topo na liderança do compromisso da empresa com a qualidade e ambiente, evitando desperdícios, rentabilizando recursos (através da contínua sistematização dos processos), garantindo o equilíbrio económico-financeiro da Empresa e o seu desenvolvimento sustentável; · Motivar todos os Colaboradores para a coordenação de esforços no caminho para o sucesso do Sistema da Qualidade e Ambiente da Farmácia Luz Marques, valorizando as competências de cada um, fomentando um bom Ambiente de Trabalho e o compromisso de todos os colaboradores com a qualidade do serviço prestado e com o desempenho ambiental da empresa; · Cumprir todas as obrigações de conformidade, legislação, os regulamentos aplicáveis e outros requisitos subscritos, assumindo desta forma as responsabilidades sociais e ambientais e atuando de forma responsável; · Adequação dos serviços às necessidades do cliente, nomeadamente através de parcerias com fornecedores e outros, que deverão ser selecionados de acordo com critérios de Qualidade e Ambiente, de modo a assegurar um elevado grau de satisfação. · Adotar medidas que acrescentem valor ao desempenho ambiental, previnam a poluição, utilizem de forma sustentável os recursos e protejam a biodiversidade e os ecossistemas. |
| APROVADO PELA GERÊNCIA: Maria da Luz Marques e Olinda Marques | DATA: 13.02.2022 |