Missão
Contribuir para a promoção da saúde e bem-estar da comunidade, cabendo à equipa da farmácia a responsabilidade pela preparação, controlo, armazenamento e dispensa de medicamentos de uso humano e veterinário e outros produtos e serviços de saúde e sua correta utilização.
Visão
Acreditamos num modelo de farmácia social e ambientalmente responsável, que presta um serviço de excelência. Pretendemos ser uma farmácia de referência, na região, sempre com o compromisso de contribuir para melhorar a qualidade da saúde e bem-estar da população. Procuramos ser uma equipa competente, qualificada e em constante atualização.
Valores
Os colaboradores da Farmácia Luz Marques cumprem um código deontológico que os compromete a:
·         Promover o uso correto dos medicamentos, através de um aconselhamento adequado aos utentes.
·         Manter o sigilo profissional.
·         Trabalhar no âmbito de uma Política de Qualidade e Ambiente, constituindo uma equipa unida, interessada e sólida.
·         Manter atualizados os seus conhecimentos científicos.
·         Colaborar com outras instituições e parceiros na promoção da saúde e do ambiente.
 Política da Qualidade e Ambiente
A Farmácia Luz Marques considera fundamental a manutenção e melhoria contínua de um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente, de acordo com as normas NP EN ISO 9001 e NP EN ISO 14001 e as Boas Práticas de Farmácia, propondo-se também melhorar a qualidade da prestação dos serviços e cuidados de saúde e o desempenho da sua equipa, de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes.

A Política da Qualidade e Ambiente está definida segundo os seguintes parâmetros:
·      Excelência, ética e qualidade em todas as atividades, com o objetivo da contínua satisfação dos seus clientes e colaboradores;
·      Manter a Gestão de Topo na liderança do compromisso da empresa com a qualidade e ambiente, evitando desperdícios, rentabilizando recursos (através da contínua sistematização dos processos), garantindo o equilíbrio económico-financeiro da Empresa e o seu desenvolvimento sustentável;
·      Motivar todos os Colaboradores para a coordenação de esforços no caminho para o sucesso do Sistema da Qualidade e Ambiente da Farmácia Luz Marques, valorizando as competências de cada um, fomentando um bom Ambiente de Trabalho e o compromisso de todos os colaboradores com a qualidade do serviço prestado e com o desempenho ambiental da empresa;
·      Cumprir todas as obrigações de conformidade, legislação, os regulamentos aplicáveis e outros requisitos subscritos, assumindo desta forma as responsabilidades sociais e ambientais e atuando de forma responsável;
·      Adequação dos serviços às necessidades do cliente, nomeadamente através de parcerias com fornecedores e outros, que deverão ser selecionados de acordo com critérios de Qualidade e Ambiente, de modo a assegurar um elevado grau de satisfação.
·      Adotar medidas que acrescentem valor ao desempenho ambiental, previnam a poluição, utilizem de forma sustentável os recursos e protejam a biodiversidade e os ecossistemas.
APROVADO PELA GERÊNCIA: Maria da Luz Marques e Olinda MarquesDATA: 13.02.2022